Politica della qualità

Il Dr. Francesco Martelli ha adottato un Sistema di Gestione della Qualità per il gruppo IMI-EDN secondo la ISO 9001:2015 con lo scopo di:

• Far percepire ai pazienti l’avanguardia e l’efficacia dei trattamenti cui vengono sottoposti;
• Sviluppare l’uso di tecniche odontoiatriche altamente innovative, con particolare attenzione alle tecniche microinvasive;
• Migliorare con continuità l’organizzazione generale e funzionale delle Cliniche attraverso ilconseguimento e la costante applicazione di un Sistema di Gestione Qualità di gruppo

Intende perseguire i seguenti obiettivi:

• Garantire la completezza e qualità delle cure erogate, con particolare attenzione alla prevenzione del dolore nel corso degli interventi e nel periodo post -intervento, grazie all’adozione di tecniche microinvasive;
• Garantire un’organizzazione eccellente dei servizi, verificabile tramite la costante attenzione al rispetto dei piani di cura preventivati, alla puntualità, e ad un rapporto economico con il paziente chiaro e lineare;
• Mantenere un elevato livello di igiene e comfort degli ambienti e mettere in atto tutte le misure atte a prevenire le infezioni crociate mediante uno standard severissimo di decontaminazione e sterilizzazione dello strumentario e degli ambienti;
• Promuovere, attraverso un costante lavoro di formazione e aggiornamento interno, la crescita professionale dei collaboratori;
• Sviluppare tecniche di diagnosi (genetica e microbiologica) e trattamento (non chirurgico) della malattia parodontale al fine di mantenere in funzione dent i che, nella routine di altre strutture, anche dedicate a questa specializzazione, verrebbero sicuramente estratti;
• Sviluppare tecniche di ricostruzione ossea e dei tessuti parodontali che utilizzino, oltre alla chirurgia, tutte le più recenti acquisizioni della ricerca in campo biologico (cellule staminali), microbiologico (PCR Real Time), immunologico (ruolo dei mediatori flogistici nella risposta immunitaria del paziente), biochimico (fattori di crescita tissutali e proteine morfogenetiche dell’osso);
• Garantire al paziente un’adeguata e documentata informazione a riguardo delle terapie proposte;
• Promuovere l’eliminazione delle situazioni “non conformi” attraverso la ricerca delle cause di tutti i reclami del paziente e delle eventuali non conformità interne attraverso un approccio per processi e orientato al risk-based thinking;
• Assicurare nel proprio operato il rispetto di tutta la normativa cogente applicabile.

Il Dr. Francesco Martelli promuove continuamente lo stato di attuazione della presente Politica della Qualità attraverso l’adozione di obiettivi quantificati e l’individuazione delle risorse e dei metodi necessari per raggiungerli entro i tempi pianificati. Lo stato di attuazione della presente Politica della Qualità viene sottoposta a formale verifica durante il Riesame da parte della Direzione, che ha cadenza almeno annuale.

Firenze, 16.11.2017 – Dr. Francesco Martelli